Términos y condiciones del servicio AtlasDTE
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Los presentes términos regulan el uso del servicio de facturación electrónica AtlasDTE, prestado por Asesorías JF SpA (en adelante “AtlasDTE”), por parte de la empresa que lo contrata (en adelante “el Cliente”). Al contratar el servicio, o al usar el panel o la API, el Cliente acepta estos términos y declara que la persona que los acepta está facultada para hacerlo en representación de la empresa.
1. Objeto del servicio
AtlasDTE permite al Cliente emitir documentos tributarios electrónicos ante el Servicio de Impuestos Internos (facturas, facturas exentas, boletas, boletas exentas, notas de crédito, notas de débito y guías de despacho), recibir los documentos electrónicos que le envían sus proveedores, administrar sus folios y obtener el XML y la representación impresa en PDF de cada documento. El servicio se usa a través del panel en atlasdte.cl/app o mediante la API, de acuerdo al plan contratado.
Los documentos que el Cliente haya emitido por otros medios antes de contratar AtlasDTE no forman parte del servicio, salvo el historial del Portal MIPYME del SII que se importa al momento de la puesta en marcha.
2. Tarifas y forma de pago
Los planes y sus precios son los publicados en atlasdte.cl. Cada plan corresponde a una empresa (un RUT) y se cobra por mes calendario, más IVA. El primer mes se cobra en proporción a los días de servicio. Un cambio a un plan mayor rige de inmediato y se cobra la diferencia por los días que quedan; un cambio a un plan menor rige desde el término del período ya pagado. AtlasDTE puede modificar los precios informándolo al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
El servicio no tiene contrato de permanencia. El Cliente puede pagar mes a mes o prepagar varios meses; el prepago no es reembolsable, pero el servicio se mantiene activo hasta el término del período pagado. Los documentos que excedan el plan se cobran al mes siguiente como documentos adicionales, al valor indicado para el plan correspondiente. Para efectos del cómputo, cada boleta cuenta como medio documento.
Si un pago no se realiza dentro de los 15 días siguientes a su vencimiento, la cuenta pasa a modo de solo lectura hasta que se regularice. En ese estado el Cliente puede consultar y descargar sus documentos, pero no emitir nuevos.
3. Certificado digital
Para firmar documentos, el Cliente debe cargar en AtlasDTE su certificado digital vigente. El certificado se almacena cifrado y AtlasDTE lo utiliza únicamente para firmar los documentos que el Cliente solicita emitir, ya sea desde el panel o desde su sistema a través de la API. AtlasDTE no usa el certificado para ningún otro fin ni lo entrega a terceros.
Es responsabilidad del Cliente mantener su certificado vigente. AtlasDTE avisa con anticipación cuando está por vencer, pero no puede renovarlo por él.
4. Responsabilidades
El contenido de cada documento (receptor, montos, detalle, fechas y referencias) lo define el Cliente, y es el Cliente quien responde por su exactitud y por sus efectos tributarios. AtlasDTE responde por que el documento cumpla el formato exigido por el SII, esté correctamente firmado, sea enviado al SII y, cuando corresponda, sea entregado al receptor.
AtlasDTE no se hace responsable por rechazos del SII originados en los datos ingresados por el Cliente, por interrupciones o demoras de los sistemas del SII, ni por los efectos de un certificado vencido o de folios agotados cuando el aviso correspondiente fue enviado oportunamente.
5. Confidencialidad y datos
AtlasDTE no comparte con terceros los datos contenidos en los documentos emitidos o recibidos por el Cliente, ni los datos de las personas que usan el panel. La única entidad a la que se transmite información es el SII, en la medida necesaria para presentar cada documento.
La información que AtlasDTE almacena para prestar el servicio es la siguiente:
- Datos de la empresa y de los usuarios habilitados en el panel (RUT, nombre, correo electrónico).
- El certificado digital del Cliente, cifrado.
- Los documentos emitidos y recibidos, en XML y PDF, con los datos de sus receptores y emisores.
- Datos de contribuyentes obtenidos del padrón público del SII.
El sitio y el panel no usan cookies de terceros ni herramientas de analítica.
6. Soporte
El soporte se presta por correo electrónico y WhatsApp, en días hábiles, a través de los contactos publicados en atlasdte.cl. Los planes Negocio y Empresa incluyen acompañamiento prioritario en la integración con el sistema del Cliente.
7. Término del servicio
Cualquiera de las partes puede poner término al servicio en cualquier momento, comunicándolo por correo electrónico. No se requiere aviso previo.
Al término del servicio, el Cliente puede solicitar a AtlasDTE la entrega de toda la información almacenada de su empresa, incluidos el XML y el PDF de cada documento. AtlasDTE la entrega dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud, siempre que no existan pagos pendientes. El certificado digital se elimina el mismo día del término; el resto de la información se elimina 90 días después.
El término del servicio no da derecho a devolución de montos ya pagados ni libera al Cliente del pago de los servicios ya prestados. Los trámites ante el SII o ante otro proveedor para continuar emitiendo documentos son de cargo del Cliente. Se recuerda que la obligación de conservar los documentos tributarios por el plazo que exige la ley es del Cliente.
8. Modificaciones
AtlasDTE puede modificar estos términos. Las modificaciones se publican en esta misma página y se informan al Cliente por correo electrónico. Si el Cliente continúa usando el servicio después de informada una modificación, se entiende que la acepta.